TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE USO

Horário de Funcionamento e Contato:

    • Segunda a Sexta-feira: 08h às 22h
    • Sábados: 10h às 18h
    • Telefone Comercial: (+55) 6199904 2368 e (+55) 619969-10403
    • Emergências fora do horário: (+55) 6199904 2368


Reserva e Pagamento para Hospedagem:

    • Para reservar uma hospedagem, é necessário entrar em contato previamente com o anfitrião.
    • É solicitado um depósito de confirmação de 50% do valor total do aluguel.
    • O restante do pagamento, juntamente com a taxa de limpeza, deve ser efetuado durante o check-in.
    • Aceitamos formas de pagamento variadas, incluindo transferência/depósito bancário, boleto, cartão de crédito ou pagamento em espécie.
    • A confirmação da transferência via WhatsApp é obrigatória para validar a reserva.


Check-in:

    • O horário de check-in é das 15h às 19h.
    • É necessário informar o horário de chegada e o número de contato com antecedência.
    • Recomendamos uma ligação para o departamento de check-in 30 minutos antes da chegada.
    • Check-in antecipado entre 14h e 19h está disponível mediante taxa adicional de 50% do aluguel diário.
    • Para check-in entre 22h e 6h, o pagamento referente ao dia anterior é necessário.


Check-out:

    • O check-out deve ser realizado entre 5h e 11h.
    • Agende o check-out com um funcionário.
    • Caso deseje, é possível deixar suas bagagens no apartamento, sujeito à disponibilidade.
    • Check-out tardio entre 16h e 19h está disponível mediante taxa adicional de 50% do aluguel diário.


Cancelamento e Alterações:

    • Não realizamos reembolso em caso de cancelamento ou falta de comparência.
    • Não haverá reembolso em caso de saída antecipada.
    • Alterações de datas devem ser confirmadas por escrito.

Responsabilidades dos Hóspedes:

    • Os hóspedes são responsáveis pela propriedade e pelos itens do condomínio durante sua estadia.
    • É necessário cumprir as regras do condomínio.
    • Multas resultantes do descumprimento das regras serão de responsabilidade do cliente.

Responsabilidade do Cliente:

    • A empresa não se responsabiliza por danos pessoais dos hóspedes.
    • Autorização para tratamento médico de emergência, se necessário.
    • Não há restituição em caso de cancelamento.
    • Ao concordar com os termos e condições, o cliente aceita todas as responsabilidades.

Disposições Gerais:

    • Este documento constitui um acordo integral entre as partes.
    • Regido pelas leis do Brasil.
    • Ao reservar, o cliente confirma compreender e aceitar os termos estabelecidos.
    • Qualquer alteração deve ser formalizada por escrito e assinada por ambas as partes.

Objetivo

A loja virtual da Cerrado Experience consiste em uma plataforma onde o usuário pode realizar reservas e compras de produtos e serviços oferecidos pela empresa. Os usuários podem criar uma conta, preencher informações pessoais, efetuar pagamentos e acompanhar reservas através de um painel personalizado.

Cadastro de Usuários

Para utilizar recursos como reservas e compras, é necessário criar uma conta e fornecer informações pessoais. O usuário é responsável pela veracidade e precisão dos dados fornecidos. Para pagamentos com cartão de crédito ou PIX dinâmico, o usuário deve fornecer os dados solicitados pelos intermediadores de pagamento. Essas informações não são armazenadas pela Cerrado Experience. Comunicações relacionadas às atividades adquiridas serão enviadas ao usuário para garantir a prestação adequada de serviços. Caso o usuário opte por receber promoções, poderão ser enviadas mensagens promocionais através de diversos canais de comunicação.


Responsabilidade e Obrigações dos Usuários Consumidores

O usuário não deve compartilhar seu login e senha nem permitir o uso por terceiros, sendo responsável por quaisquer consequências decorrentes dessa prática. Ao utilizar a plataforma, o usuário concorda integralmente com estes termos, comprometendo-se a respeitá-los sob pena de sanções cabíveis. Ao contratar serviços, o usuário declara possuir capacidade legal para representar outras pessoas e concorda em ser responsável por elas perante estes termos.


Adesão em Conjunto com a Política de Privacidade

Ao utilizar a loja, o usuário concorda com os Termos de Uso e a Política de Privacidade da Cerrado Experience.


Direitos Autorais

Todas as informações da loja são propriedade intelectual da Cerrado Experience ou de seus licenciados. O uso da plataforma não concede ao usuário qualquer licença ou direito sobre propriedade intelectual.


Sanções

A Cerrado Experience poderá advertir, suspender ou cancelar a conta de usuários que violem estes termos, descumpram suas obrigações ou tenham comportamento fraudulento ou ofensivo.


Informações Gerais

Estes Termos e Condições Gerais de Uso podem ser alterados a qualquer momento para refletir ajustes na plataforma. O uso contínuo da loja após as alterações implica na aceitação dos novos termos.


Foro

Para resolver controvérsias decorrentes deste documento, será aplicado o Direito brasileiro. Litígios deverão ser apresentados no foro da comarca onde está localizada a sede da Cerrado Experience. Para feedback, dúvidas ou assuntos relacionados a estes termos, entre em contato pelo e-mail thiagoparkway@gmail.com, incluindo este texto junto à sua mensagem.